新機種型番情報・人気エントリー

スポンサーサイト




上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
        


blogramランキング参加中!
モバイルランキング





日々行われているD社の不正行為




とある事象の核心を突いたら何の説明も無く隠蔽工作、証拠隠滅が行われました。

対象URL
nttdocomo.co.jp/support/utilization/
product_update/list/blackberrybold/index.html

※分割してますのでつなげてください。上記URLを検索エンジンの検索窓にそのままペーストで削除されたページのキャッシュが確認できます。有志の方、キャッシュ補完お願いします。

公式な説明もしくは訂正pdfが公開されればこの記事も削除致します。

モバガジェ!管理者


この会社はユーザーを欺くのが日常化してるのか?

 ことの発端は、この会社が公式に案内している作業手順内容が不確かだということを、ネット上のソースや自身の端末で実証し同社へ確認を求めました。通常だと有無も言わさず門前払いがこの業界の常識なのだが、粘り強い交渉の結果、同社に検証を行わせることに成功。結果は同社が用意した環境下でも手順通りには作業完了できず、同社の案内が100%正しいというわけではないことについて認める。後日再度確認したところ「終わった話」と平気で発言。案内ページをこっそり削除という顛末である。毎度のことながら、訂正せず削除「無かった話」が同社のスタンスだということをあらためて痛感しました。

削除についての進捗報告

8/12
突然のページ削除について
担当(チーフ級)「初耳、知らなかった。確認します。たまたま複数の端末情報を削除したその中の一つ・・・」

他の端末の型番は?理由は? 
担当「他のものはわからない。理由もわからない。」

8/13
SVのT「この件については終わったことだし、当社は指名での受け付けしないとこの前お約束しましたよね。約束守れないのですか!(威圧的口調)」


いえいえ。約束は対象のページが削除されてない場合の話であり、このようなことを同社が行えば、約束の根本である作業確認自体ができないのでそれをあなたに問いただそうと連絡しました。(私が説明している間も恫喝口調で話をかぶせ人の話を取り合わない)


Tの上司「Tの対応誠に申し訳ありませんでした。内容関係なくあるまじき対応は後で必ず指導しておきます。本事案に関してはわたくしども部署も現状(削除されたまま)だと案内等にも支障がありますので、この件に関しまして該当部署に強く進言致しますのでもうしばらくお待ちください。」

SV(スーパーバイザー)って役名がかっこいいだけで対応の質レベル共に低すぎる。知識だけでなれる役職で、顧客への対応力は平の派遣コミュ二ケーターと同等、これでコミュニケーターを束ねるなんて笑止千万。それに比べ、マネージャーとなると安定感抜群ですね。

8月中頃
別ルートのドコモサービス株式会社の回答
「メーカーとの表示契約がたまたまそのタイミングで終わったので」

おいおいそこは常識的に考えても現時点(2013/08/18)で取り扱っている端末の設定方法に表示契約もなにもないだろう。やはりユーザーを馬鹿にしてるとしか思えない会社でした。

これが大企業のやることなのだろうか?

ランキング参加中。バナークリックして頂けるとより多くのユーザーに伝わります。
dにほんブログ村 携帯ブログへ

関連記事
        


blogramランキング参加中!
モバイルランキング





コメント

Secret

PR
カテゴリ
TCA (1)
スマートフォン・携帯電話情報
フィード/ブックマーク
Twitter

  • このブログをRSS購読する
  • Bookmark and Share
プロフィール

バーロー

Author:バーロー
端末に限らず気にいったアイテムも紹介していきます。FC2ブログ、「知識・情報」カテゴリのオフィシャルブログですよろしければツイッターフォローなどお待ちしております。



NAVERなど、まとめサイトや、インラインフレームを用いたミラーサイトへの転載は固く禁止します。転載を発見した場合は御一報くださると助かります。

  • コメント書込について

  • リンクポリシー

  • プライバシーポリシー

  • メッセージ




  • 最新記事
    サイト内検索
    PR


    【未使用】 docomo GALAXY S5 ACTIVE SC-02G 【スマートフォン】【あす楽対応】【携帯電話】【白ロム】


    \ポイント10倍★スマホからエントリー/【新品未開封品(未使用)】国内版SIMフリー iPhone 6 64GB [シルバー]☆白ロム☆Apple 4.7インチ


    \ポイント10倍★スマホからエントリー/【新品未開封品(未使用)】国内版SIMフリー iPhone 6 64GB [ゴールド]☆白ロム☆Apple 4.7インチ




    白ロム販売 eiYAAA







    リンク

    このブログをリンクに追加する


    上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。