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早まるな!返品交換にも対応auスマホデビューキャンペーン(仮称)の罠




 今年5月に消費者庁から行政指導受けたばかりのKDDI-auがまたやらかしそうです。 KDDI、沖縄セルラー電話は、2013年7月23日より、auスマートフォンのご購入を検討されているお客さまを対象に、auスマートフォンをお買い求めやすくする「スマホデビューキャンペーン(仮称)」~返品交換にも対応!を実施しますだってさ・・・・通信事業者の不祥事ニュース⇒スマートフォンRanking


キャンペーン概要(仮)

上記の通り現段階では突っ込み所満載となっております。この内容を見て美味しく思える方はご愁傷様です。現時点での対象者はデビューの部分で判断すると3Gガラケーユーザーということで3Gプランより高額なLTEプランへの体のいい誘導と考えられる。

 さてどこが一番の問題かと言いますと、「返品交換にも対応」の部分が非常に紛らわしい。あくまで交換であるのでお間違いなく。 参考までにですがKDDIはじめ他の大手通信事業者には瑕疵による返品交換の意識はあるが、瑕疵による返品返金の概念は皆無です。 疑わしいと思う方は適当な店舗の責任者(店長級以上)に問い合わせてみてください。返品返金の事例はあったとしても無いと平気で答えます。こう言うように指導されてますし、実際末端のシステム上には返品返金項目は存在しません。(行政指導/注意、社会問題化されたものに関しては特例有り) 他の家電を扱う業種と比べても通信事業者の異常さは他に類がないです。なので今回打ちだされた、たかが使いこなせない程度で交換できる施策はとんでもなく斬新で画期的ともいえる。そして代理店(auショップ)スタッフ泣かせである。

今回の施策でスマホデビューをお考えのあなた。よーく考えてからの方がいいですよ。

1.「返品交換にも対応」は文字通りの返品交換であり「返金」ではないですよ。
2.LTE端末を利用する場合プラン変更の手数料が発生しますよ。
3.現時点では全キャリア、LTEプランに無料通話が含まれるプランはないですよ。
4.上記2点のおかげで月々の料金が高くなったというユーザー多数ですよ。
5.LTE変更した月の3G無料通話分が消滅しますよ!
6.3Gに戻すには再度手数料が必要ですよ。
7.3Gに戻したからといって基本料金やら手数料やらが返金されるわけではないですよ。
8.auのLTEUIM(SIM)カードは3Gガラケーと互換性ないですよ。
9.交換手続だけでもたらいまわしされてかなりウザいですよ。仕事に支障が出るほどに

あと何だっけ(笑)

実際に実施された施策
■お客様にご負担いただく費用について
返品交換の場合、対象スマートフォンの機器代金、機種変更時にかかった事務手数料を取消し、または返金いたします。 ただし、以下の料金につきましてはお客様にご負担いただきます。


まあ対応しなきゃ確実に行政指導でしたよね。

※以下Youtubeより返金を渋りまくるKDDIがよくわかる参考動画
iPhone5(au) 誤案内を認め、端末代全額返金・契約解除料免除

とにかく嘘は書かれてないのだが、これからデビューの人にとっては非常に紛らわしい内容で現段階でも充分にJAROや消費者庁に相談して良いレベルに思えます。

JARO公益社団法人 日本広告審査機構
http://www.jaro.or.jp/ippan/gosoudan/index.html
消費者庁
http://www.caa.go.jp/

以上、美味しい話には裏があるの巻でした

だったらいつが変え時よって?

うーんLTE基本プランに無料通話ついてからかなぁ・・・あと現状のLTE速度にもあまり期待しないでください。実際は3.9GですしソフトバンクがCMで繋がり難いこと認めちゃってるし
速度はAdvancedからが本物と期待したい!

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