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ヱヴァ予約不備を真摯に受け止めるドコモ NERV予約不備




 6月5日のSH-06A NERV予約で起きた輻輳による不公平な予約、責任転嫁、更には2万台超過と、不祥事だらけのヱヴァ携帯予約から1週間を迎えようとしているさなか、ここへきてドコモはユーザー心情寄りの考えにシフトしようとしている。NERV予約不備苦情情報を探す⇒携帯Ranking


これまでのまとめ

■10:00~

・予約開始とともにシステムダウン。

・輻輳状態で運の良く接続できた端末だけが予約コード取得。この時点で先着順の概念が崩れる。※各店舗複数の端末でアクセス


■11:00~

・接続できない店舗で待つユーザーには仮予約という形で帰宅してもらう。

・12時前に予約停止を支社経由で各代理店に通達。※停止についてはドコモからのお知らせ(googleキャッシュ)でも確認できます。


■12:00~

・停止通達したにも関わらず、予約システムは停止されず、申し送りのされてない店舗や登録できることに気づいた店舗は指示を無視し予約を続ける。


■15:00~

・終了宣言


■6月6日

・代理店から仮予約者へ個別謝罪

・代理店責任などという無責任な通達も一部で行われる

・集計作業開始および見直し


■6月9日

・2万台超過発覚


■6月10日

・先着順の重視と尊重を表明

※仮予約者とは、当日1番に並んでいたとしても、システム上予約扱いではない人のことです。

-------------------

 ドコモ関係者の話によると、オンラインコード取得者は予約確定が揺るぎないとの話だが、中央担当者によると、「なによりも先着順位を重視していく方針」とのことだ。

これによりオンラインコード取得者であっても時間帯によっては無効となる可能性がでてきた。現在のオークション出品なども問題視されている。早ければ明日、すくなくとも今週中には何らかの動きがあると思われる。

まあ正しい判断やね。てかYahooって前提出品禁止でなかったっけ?
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tag : docomo SH-06A_NERV ヱヴァケータイ

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